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O concurso de Augusto de Lima – MG busca profissionais que saibam lidar com pessoas. De nada adianta um servidor com alto conhecimento técnico se ele não possui inteligência emocional para o atendimento ao público. Comunicação Assertiva e Empatia Em primeiro lugar, o atendimento de excelência exige assertividade. Isso significa ser claro e direto, sem […]